Witam. Po podpisaniu umowy kredytowej w banku musieliśmy ubezpieczyć się również w tym samym  banku . W czasie remontu mieszkania uszkodziliśmy sąsiadowi sufity i popękały ściany. Zgłosiliśmy szkodę do banku. Przez Internet przesłałam zdjęcia, rzeczoznawca dzwonił do sąsiada, a w między czasie przyszedł list dotyczący brakujących dokumentów i nastała cisza. po moim telefonie po 20 dniach od zgłoszenia szkody rzeczoznawca przyszedł wycenić szkodę i powiedział że mają 30 dni od zgłoszenia na ustosunkowanie się do sprawy. Po 30 dniach przyszedł list ale odpowiedź nie dotyczyła naszej szkody. Każą nam się odwoływać i czekać następne 30 dni ustawowe bo takie mają prawo. Nasz poszkodowany nie chce czekać następnych 30 dni i chce od nas pieniądze a jak nie to nas poda do sądu. Dzwonie do banku ale gadam z infolinią i nie chcą mnie połączyć z kierownictwem. Napisałam i przesłałam do nich odwołanie i nie wiem co mam robić dalej z sąsiadem który jest wkurzony. Proszę o poradę prawną w tej sprawie.

W związku z zawarciem przez Państwa umowy ubezpieczenia wyłączną odpowiedzialność za szkody powstałe na skutek korzystania z mieszkania ponosi wyłącznie zakład ubezpieczeń. Zakres odpowiedzialności wynika z samej umowy jednak sąsiad może kierować swoje roszczenia wyłącznie do zakładu ubezpieczeń. Wyłączna odpowiedzialność zakładu ubezpieczeń wynika z art. 805 kodeksu cywilnego. Zgodnie z tym artykułem przez umowę ubezpieczenia ubezpieczyciel zobowiązuje się w zakresie działalności swego przedsiębiorstwa, spełnić określone świadczenie w razie zajścia przewidzianego w umowie wypadku. W związku z powyższym podmiotem który jest zobowiązany do wypłaty odszkodowania jest  zakład ubezpieczeń. Natomiast na Państwu ciąży jedynie obowiązek zapłaty składki.

Termin wypłaty odszkodowania przez zakład ubezpieczeń reguluje art. 817 kodeksu cywilnego. W świetle tego artykułu zakład ubezpieczeń ma obowiązek wypłacić sąsiadowi odszkodowanie w terminie 30 dni licząc od dnia zgłoszenia szkody do zakładu ubezpieczeń. Częstym problemem osób starających się o wypłatę odszkodowania jest jednak to, że zakład ubezpieczeń może wydłużyć termin wypłaty świadczenia na okres w zasadzie nieograniczony czasowo. Dzieje się tak gdy wyjaśnienie okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności ubezpieczyciela albo wysokości świadczenia jest niemożliwe. Wtedy odszkodowanie może być wypłacone w terminie 14 dni od dnia w którym przy zachowaniu należytej staranności wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe. Powyższe terminy mogę być zmienione przez umowę z zakładem ubezpieczeń, jednak wszelkie zmiany muszą być dokonane wyłącznie na korzyść uprawnionego.