Odpowiedzialność za wadliwą naprawę samochodu
W lutym po zdiagnozowaniu w warsztacie naprawy samochodów usterki pompy paliwowej w moim samochodzie marki Volvo, dokonałem tam zakupu oraz montażu w/w pompy co potwierdza Faktura VAT . Na początku tego miesiąca nastąpiła awaria samochodu uniemożliwiająca całkowity jego rozruch, w następstwie czego musiałem samochód odstawić na lawecie do innego warsztatu mechanicznego. Po diagnozie otrzymałem informację, że przyczyną awarii samochodu jest uszkodzona elektryczna pompa paliwa, co wywołało moje wielkie zdziwienie, gdyż pompa ta wymieniana była miesiąc temu. Wymianę uszkodzonej pompy paliwowej na inną dokonałem w poprzednim warsztacie do którego samochód mój został zaholowany. O fakcie wymiany uszkodzonej pompy paliwowej poinformowałem telefonicznie warsztat naprawy samochodów. Nowa pompa została zakupiona i zamontowana, informując jednocześnie właściciela zakładu o chęci reklamowania wadliwego produktu.
Od właściciela otrzymałem odpowiedź, że w sprawie ewentualnej reklamacji będziemy rozmawiać już na miejscu w zakładzie wtedy, gdy przywiozę do niego zdemontowaną uszkodzoną pompę. Na spotkaniu zadałem właścicielowi pytanie czy pompa zamontowana w moim samochodzie na pewno była nowa a nie wcześniej używana, gdyż nie otrzymałem w dniu odebrania samochodu żadnego dokumentu potwierdzającego zakup i montaż nowej pompy w moim samochodzie. Przypomniałem także rozmowę jaka odbyła się między mną w właścicielem warsztatu samochodowego w dniu montażu pompy, która dotyczyła gwarancji na tą część.
W rozmowie tej zostałem poinformowany, że gwarancja na pompę pozostanie u niego, gdyż to on, jako osoba zakupująca część w hurtowni w przyszłości będzie, jeżeli zajdzie taka potrzeba, ją reklamował. I tu zaczął się mój problem z właścicielem warsztatu naprawczego, który się bardzo oburzył, że jakoby został przeze mnie potraktowany jak złodziej i oszust. Otrzymałem od właściciela zakładu tylko kopię paragonu fiskalnego, z którego dowiedziałem się, że zakupu pompy dokonano w dniu. 2021.10.12. Zdziwienie moje wywołał fakt, że na paragonie tym widniała cena dużo odbiegająca od tej którą zapłaciłem przy odbiorze samochodu. Na moje pytanie, dlaczego tak jest otrzymałem odpowiedź, że jest to marża zakładu i dowiedziałem się tylko, że jak sobie chcę to mogę sam sobie iść do hurtowni w której zakupiono część i tam ją reklamować, co jest według mnie całkowicie niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
Jednocześnie właściciel zakładu naprawczego poinformował mnie że nie przyjmuje reklamacji pompy, gdyż wymiana tej pompy na nową nie była dokonana w jego zakładzie, co stanowi podstawę do odmowy uznania gwarancji. Po za tym według niego , pompa była montowana w samochodzie z instalacją gazową, co jest podstawą do nieprzyjęcia reklamacji. Poprosiłem więc o kartę gwarancyjną pompy abym osobiście mógł zapoznać się z warunkami gwarancji. Na kserokopii czegoś, co właściciel warsztatu nazwał kartą gwarancyjną z trudem wymogłem wypełnienie rubryk dotyczących montażu pompy w jego warsztacie. Nie miałem żadnej możliwości zapoznania się z warunkami gwarancji.
W związku z brakiem możliwości dojścia do porozumienia wysłałem do właściciela zakładu pismo z żądaniem uznania reklamacji. Na moje pismo otrzymałem odpowiedź odmowną z której uzasadnieniem zupełnie się nie zgadzam. Uważam, że przez nierzetelną działalność firmy zostało złamane moje prawo.
Pomiędzy Panem a właścicielem zakładu mechanicznego doszło do zawarcia w formie ustnej umowy o dzieło do której stosuje się przepisy dotyczące rękojmi za wady. Możliwość zgłaszania wady fizycznych dotyczy nie tylko zakupionych przedmiotów ale również wykonanego dzieła. Zamówione przez Pana dzieło polegające na naprawie pompy paliwowej zostało wykonane w sposób nieprawidłowy. Dlatego przysługuje Panu prawo do reklamacji wykonanej naprawy w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi za wady stosowane przy sprzedaży. Sprzedający może zwolnic się z odpowiedzialności z tytułu rękojmi za wady jeśli wadę usunie na własny koszt. Natomiast jeśli wada nie zostanie usunięta przez właściciela w możliwie najszybszym terminie może Pan odstąpić od umowy żądając od właściciela zwrotu zapłaconych za naprawę pieniędzy.
Nieprawdą jest natomiast przekazana przez właściciela zakładu informacja, że nie może on zareklamować zakupionej przez jego zakłada mechaniczny pompy paliwowej oraz że pompa ta może być zareklamowana wyłącznie przez Pana. Pompa paliwowa musi być zareklamowana przez osobę która dokonała jej zakupu. W tym przypadku zakupu pompy paliwowej dokonał właściciel zakładu mechanicznego więc to wyłącznie jemu przysługuje możliwość złożenia reklamacji. Jeśli właściciel zakładu mechanicznego odmawia zareklamowania pompy paliwowej oraz dokonania ponownej naprawy samochodu, może Pan odstąpić od umowy oraz zażądać zwrotu zapłaconej kwoty. Natomiast w przypadku odmowy zwrotu zapłaconej za naprawę kwoty, przysługuje Panu prawo złożenia do Sądu pozwu o zapłatę.